预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 分普通门诊、专家门诊（如心血管病科专家门诊，门诊 119 室）、专病门诊（腰椎间盘专病诊室、月经病／带下病专科门诊、营养门诊、颈肩腰腿痛专科门诊等）与急诊。普通门诊按科室挂号，专病门诊在公众号挂号时按「专病门诊」类别选择；急诊不预约、直接到急诊科分诊。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 首选「云浮市中医院」微信公众号（菜单「就医服务」→挂号缴费小程序→挂号预约→选择科室／医生／日期→支付）；其次为门诊大厅一楼人工挂号窗口与院内自助挂号机；客服中心电话 0766-6625528 可咨询预约事宜。营养门诊明确列出「现场挂号」与「微信公众号挂号」两种方式。 |
| 放号与预约限制 | 线上号源一般提前数日开放，具体每日放号时点与可约天数医院未公开固定规则，请以医院官方公众号当日公告为准；现场挂号时间上午 8:00—11:30、下午 14:30—17:30（周六日照常）。 |
| 抢号技巧 | ①国医大师韦贵康传承弟子坐诊的腰椎间盘专病门诊固定在周二、周三下午与周四、周六上午（急诊楼 2 楼 218 室），需求集中，建议提前数日在该专病门诊类别下守候；②普通门诊号源相对充足，非专家疾病可挂普通门诊，节省时间；③若专家号已满，可在公众号选择同科室其他职称医师或当日现场窗口咨询加号；④开诊前一日留意官方公众号与门诊公告，遇停诊会提前发布；⑤儿科门诊时间为周一至周日 8:00—24:00，夜间时段号源相对宽松。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须凭本人身份证件（或社会保障卡／医保电子凭证）在公众号完成实名建档，或在门诊大厅自助机、人工窗口建档；医保患者须同时携带社保卡与本人身份证，证件与本人不符时医院有权拒绝按医保待遇诊治。 |
| 退换号 | 公众号预约成功后如需取消或退号，请在就诊时段前按小程序内退订／退号规则操作；具体退改时限与爽约处理规则以医院官方公众号当期规则为准，多次无理由爽约可能影响后续预约。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 院本部 | 医院唯一院区，门诊部、急诊部、住院部与手术区均在此；内儿科楼设有脑病科、针灸科、推拿康复科等，急门诊楼一楼为急诊科、二楼为腰椎间盘专病诊室，门诊楼一楼为儿科门诊，口腔科位于急门诊楼三楼。 | 云浮市云城区建设北路 100 号，沿建设北路、兴云中路可直达；公交「云浮站」「英东体育馆」「购物中心」「榕树头」等站点步行可达（第三方导航另载「云浮大厦」站步行约 600 米、「旧公路局」站步行约 700 米，实际以当站牌与线路为准）。 | 广东省云浮市云城区建设北路 100 号 | 总机 0766-6625528；急诊急救电话 0766-6622222；客服中心 0766-6625528；骨伤科 0766-6615322；住院部 0766-6615187 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科位于急门诊楼一楼，24 小时接诊，设导诊台、候诊长廊、抢救室、观察室、输液室；急诊电话 0766-6622222。急诊科近三年平均年急诊量约 10 万人次，院前救治约 1500 余次，抢救约 1200 人次，开通绿色通道 1000 余次，抢救成功率 98% 以上。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | ①胸痛（急性胸痛、疑似急性心肌梗死）直接进入心血管病科介入绿色通道，可先抢救后补办手续；②急性脑卒中走脑病科卒中绿色通道，开展静脉溶栓并评估脑血管造影；③创伤与大复合伤由急诊科牵头综合救治，可开展大型复合伤手术、重度颅脑损伤手术；④危重症患者可转入重症医学科（含层流洁净单间、床旁血液净化、主动脉内球囊反搏）；⑤中毒与急性中毒洗胃、床旁血液净化可急诊直入；⑥危急重症优先救治、先抢救后补办手续是院内统一流程。 |
| 院前急救与转运 | 医院通过 120 与院内急诊衔接，危重患者可经院前急救直接送至急诊科抢救室；医院定期开展院前急救技能培训和急危重症救治演练（官网工作动态口径）。 |
| 就诊提示 | ①急危重症患者请直接到急诊科就诊，无需先挂号，抢救与处置完成后再补办手续；②危急昏迷患者请由家属或 120 人员全程陪同，随身携带既往病历与影像资料；③发热伴呼吸道症状、需隔离排查的患者请先到分诊台测体温并如实告知接触史；④中医急症强调「先中后西、能中不西、中西医结合」，患者可主动向急诊医师提出中医特色治疗需求（中药外敷、中药熨敷、穴位贴敷、穴位注射、耳穴埋豆、中药擦浴）。 |
6 避坑指南
①骨伤科腰椎间盘专病门诊固定在急诊楼 2 楼 218 室，而骨伤科门诊与住院病区位于内儿科楼及手术综合楼，挂错楼栋会白跑；导诊台可先问清楼宇再走。
②医院只有一个院区（云城区建设北路 100 号），不存在「东院／西院」差别，网上部分第三方页面所称的多院区信息不可信；但仍要注意门诊楼、急门诊楼、内儿科楼、手术综合楼四个不同楼宇的科室分布。
③骨伤科、针灸科等中医优势科室的专病门诊（如周二、周三下午与周四、周六上午的腰椎间盘专病门诊）由固定师承弟子出诊，号源少、易约满，不要用「专家门诊」关键字盲目搜索匹配。
④省外／省级名医团队（国医大师韦贵康教授团队陈锋教授、广东省名中医阮岩教授团队等）为阶段性来院坐诊或合作共建，并非长期驻院专家，其坐诊日期按官方公告执行，临时取消不提前通知的情况偶有发生，出行前务必当日确认。
⑤中医药费用差别大：中药饮片、颗粒剂、代煎、推拿、针灸、灸法、刮痧、中药熏蒸等多数属自费或需部分自付项目，就诊前先向医院收费窗口或公众号查询项目类别，避免结算时才发现不在医保目录内。
⑥同一疾病存在多个职称层级的门诊（如心血管病科普通门诊 113 室与专家门诊 119 室），挂号前看清诊室编号与医师职称，避免挂高两级号源后又因不符合条件转诊。
⑦中医治疗（针灸、推拿、正骨、整脊）当次不接受过饱或空腹状态下即刻进行，且急性脊柱外伤、疑似骨折、椎体滑脱等患者不宜直接接受推拿正骨，应先完成影像检查，以免加重损伤。
⑧检查当天尽量空腹前来（须查肝功能、血脂、空腹血糖者），并自带既往影像资料与化验单；医院已上线「云影像」，手机扫码即可查看图像与报告，可减少重复拍片与重复缴费。
⑨节假日与秋冬呼吸道疾病高发期门诊量明显上升，周六日及上午时段排队时间长；缓慢性疾病复诊尽量选择工作日下午，急诊与儿科夜间时段（儿科门诊开至 24:00）相对宽松。
⑩不要相信院外「代挂号、代排队」的黄牛，医院已实行实名建档与实名就医，证件与人不符将被拒绝按医保待遇诊治，且可能产生退费麻烦。
⑪住院期间不要使用本人医保卡再去挂门诊号，出院结算时会出现重复计费与报销受阻；住院与门诊费用应分时段、分渠道结算。
